Definire una promessa al proprio pubblico, è fondamentale per costruire una connessione significativa e sostenibile con i clienti. La promessa rappresenta l'impegno centrale di un'azienda nei confronti dei suoi clienti, comunicando in modo chiaro e conciso il valore unico che offre. La definizione di una promessa chiara e autentica al proprio pubblico è un passo fondamentale per creare una base solida per il successo aziendale. È un elemento guida che influenza le decisioni, migliora la percezione del brand e costruisce relazioni durature con i clienti.